Каких принципов придерживается компания в работе

Компания достаточно консервативная, одной из базовых ценностей является верность нашим клиентам. Каждый, кто приходит к нам, приходит со своей мечтой — и мы гарантируем, что замысел будет воплощён, и воплощён максимально точно. Поэтому клиенты к нам возвращаются, они охотно посещают презентации наших коллекций, на которые мы их обязательно приглашаем. Нас рекомендуют своим знакомым, друзьям и коллегам.

И какие требования вы, соответственно, выдвигаете к персоналу? Для консультантов, задействованных в сфере продаж, необходим опыт работы и высшее образование в мебельном бизнесе не менее пяти лет. Это должны быть люди с хорошими коммуникативными навыками, умеющие выслушать и адекватно понять пожелания клиента, найти для него наиболее оптимальное решение. Они должны поддерживать сервис на самом высоком уровне! Специалисты дизайн-студии — это выпускники МАрхИ, подлинные профессионалы. Кроме того, персонал студии проходит специализацию и постоянно повышает квалификацию в процессе работы. Мы предоставляем возможность общаться с главами и руководителями фабрик, которые часто приезжают в Москву на презентации новых коллекций и с готовностью делятся своими знаниями и опытом. Помимо этого мы организуем поездки непосредственно на фабрики: сотрудники знакомятся с особенностями производства товаров, общаются с итальянскими мастерами и дизайнерами, прослушивают мастер- классы. То есть покупатель может быть уверен в компетентности наших менеджеров.

Какие услуги можно получить в салоне? Мы не занимаемся строительством и проектированием зданий, а все остальные услуги и консультации, связанные с дизайном интерьера, клиент может получить у нас. Разумеется, у нас можно приобрести мебель, свет, посуду, аксессуары — мы предлагаем ассортимент для полного наполнения дома. У нас работают профессионалы, которые помогут сделать наилучший выбор, обеспечиваем точное соблюдение сроков доставки, сборку мебели, непременно — гарантийное сопровождение. Как правило, наши клиенты приходят с собственными архитекторами, однако мы располагаем и собственной дизайн-студией. Уровень её специалистов достаточно высок, чтобы предложить клиенту не только услуги по декорированию и подбору аксессуаров и деталей, но и оформить дизайн-проект интерьера.

Как и кем создавался интерьер салона? По каким принципам вы формируете экспозицию? Интерьер экспозиции был создан нашей дизайн-студией. Работая над экспозицией, они стремились создать пространство, в котором клиенту было бы уютно, где он чувствовал бы себя непринуждённо и легко. И, на мой взгляд, эта цель была полностью достигнута.